"Kami sedang menganggarkan untuk tahun depan. Setelah pelantikan ketua RT dan RW, kami akan memberikan handphone kepada para ketua RT dan RW. Namun, sebelum itu aplikasinya harus siap terlebih dahulu," kata Agung Nugroho kepada CAKAPLAH.com, Sabtu 25/7/2026).

Menurut Agung, ponsel tersebut akan menjadi sarana bagi para ketua RT dan RW untuk menyampaikan laporan secara cepat kepada Pemko Pekanbaru. Melalui aplikasi yang disiapkan, mereka dapat melaporkan berbagai persoalan, seperti jalan rusak, drainase bermasalah, hingga kerusakan fasilitas lingkungan, termasuk gapura di setiap kelurahan dan kecamatan.

"Laporan dari warga melalui RT dan RW akan menjadi dasar percepatan pembangunan serta pemeliharaan infrastruktur di Kota Pekanbaru," ujarnya.

Selain memperkuat sistem pelaporan, Agung juga mengingatkan seluruh pejabat di lingkungan Pemko Pekanbaru agar tidak hanya bekerja dari balik meja. Ia meminta para pejabat rutin turun ke lapangan untuk melihat langsung kondisi masyarakat.

"Saya suka turun ke lapangan. Karena itu saya mengimbau seluruh pejabat, termasuk eselon II, agar sesekali menggunakan sepeda motor saat berkeliling Kota Pekanbaru. Dengan begitu kita bisa merasakan langsung kondisi jalan, mengetahui mana yang rusak dan harus segera diperbaiki," ucapnya.

Ia menilai kedekatan dengan masyarakat menjadi kunci agar kebijakan pemerintah sesuai dengan kebutuhan di lapangan. Dengan turun langsung, pejabat juga dapat mengetahui persoalan lain yang membutuhkan perhatian, termasuk lokasi yang berpotensi menjadi tempat maksiat dan perlu ditertibkan.

Agung turut mengingatkan seluruh aparatur sipil negara (ASN) agar menjaga kepercayaan masyarakat dengan meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan.

"Saya mengingatkan seluruh pejabat agar menjaga kepercayaan yang telah diberikan dengan menunjukkan kinerja terbaik dan terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada warga. Amanah sebagai aparatur sipil negara harus diwujudkan melalui kerja nyata yang dirasakan manfaatnya oleh warga Kota Pekanbaru," pungkasnya.